這類客戶對(duì)待每件事都很認(rèn)真謹(jǐn)慎，他們不會(huì)輕易決定一件事是該做，還是不該做的。對(duì)于銷售員他們都有一種本能的防御心理，對(duì)于交易也如此。所以這類客戶一般都比較猶豫不決，沒(méi)有主見(jiàn)，不知是否該買(mǎi)。同樣，這類客戶也不會(huì)斷然加以拒絕。

這類客戶考慮的因素比較多，一般來(lái)說(shuō)銷售員很難取得他們的信任，但只要你能夠誠(chéng)懇地對(duì)待，他們一旦對(duì)你產(chǎn)生了信任，就會(huì)把一切都交給你。他們特別忠厚，你對(duì)他怎樣，他也會(huì)對(duì)你怎樣，甚至?xí)^(guò)你為他們所做的。

這類客戶通常情況下很少說(shuō)話，當(dāng)你向他們?cè)儐?wèn)問(wèn)題時(shí)，他們只是“嗯”、。啊，，幾句應(yīng)付你。平時(shí)聽(tīng)你說(shuō)話，他們只是點(diǎn)頭，總覺(jué)得別人說(shuō)的都對(duì)似的，他們一般不會(huì)開(kāi)口拒絕別人。

銷售員可以抓住這類客戶不會(huì)開(kāi)口拒絕的性格特點(diǎn)促使他購(gòu)買(mǎi)，只要一次購(gòu)買(mǎi)對(duì)他有利或者覺(jué)得你沒(méi)騙他，他就會(huì)一直買(mǎi)你的商品，因?yàn)樗麑?duì)你信任了。反之’如果他認(rèn)為你這次欺騙了他，以后即使你有十分好的商品他也不會(huì)理睬你，因?yàn)樗J(rèn)為你不值得信賴，不值得為你這種人承擔(dān)一絲一毫的風(fēng)險(xiǎn)。

這類客戶還有一種通病，就是有時(shí)太靦腆了，所以對(duì)他們說(shuō)話要親切，盡量消除他的害羞心理，這樣，他才能靜下心來(lái)聽(tīng)你講解，交易也才能更順利。有過(guò)第一次成功圓滿的交易后，這類客戶對(duì)于再一次的銷售，只要銷售員說(shuō)上幾句話，十拿九穩(wěn)交易就又成功了，他們絕不會(huì)尋找理由拒絕你。

這類客戶，大多時(shí)候提出理由或是反對(duì)意見(jiàn)都會(huì)有些猶豫不決，他們會(huì)擔(dān)心說(shuō) 出來(lái)傷害到銷售員的自尊心。因此，銷售員在處理他們不愿購(gòu)買(mǎi)的理由時(shí)，一般是 等到他詢問(wèn)之后再有針對(duì)性地予以解決。

因此，對(duì)這類客戶要盡量親切一些，不要欺騙他們，這樣在保持信譽(yù)的同時(shí)' 也增加了銷售員的直接收益。

2．自命不凡型客戶

這類客戶都喜歡夸夸其談，甚至喜歡吹牛，自己認(rèn)為什么都懂，別人還沒(méi)說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，他就會(huì)打斷人家說(shuō)：“我知道。”這種客戶一般都非常令人討厭，但鋅售員萬(wàn)萬(wàn)不能表露出自己的真實(shí)感受，因?yàn)閷?duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，銷售商品、發(fā)展同藍(lán)才是最終目的。

這些客戶常常是在炫耀自己，對(duì)著銷售員總是這樣說(shuō)： “你們這些業(yè)務(wù)，我期清楚。”“我以前見(jiàn)過(guò)你們這些銷售員，他們一個(gè)個(gè)都從我這兒逃走了，誰(shuí)也別想劂我的錢(qián)。”好一陣炫耀，讓人聽(tīng)了有些反感。

不過(guò)，這些客戶有一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)，那就是毫不遮掩，心里有什么就說(shuō)什么．你如果想探詢什么消息，就可以找這些客戶，他們一定會(huì)炫耀似的說(shuō)給你聽(tīng)，并且知無(wú)不言，言無(wú)不盡。但你千萬(wàn)別告訴他什么內(nèi)部消息，否則這些內(nèi)部消息很快翩會(huì)人盡皆知。對(duì)于這類客戶即使不能順利達(dá)成交易，也千萬(wàn)別得罪他，也許將來(lái)擠詢消息時(shí)你還需要他的幫助。

這類客戶時(shí)常想在別人面前炫耀自己，表現(xiàn)自己比別人特殊，比別人知道得多．他們難免由于自己的過(guò)分夸張而下不了臺(tái)，這時(shí)，如果你能給他一個(gè)臺(tái)階，他們-A 感激你的，這對(duì)于以后你的工作大有益處。

由于這類客戶比較善于表現(xiàn)自己，銷售員在與他們交談時(shí)，必須盡量顯示出自己的專業(yè)知識(shí)，使他們對(duì)你產(chǎn)生敬佩。這樣他就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任感，并且交易成功率也就很大。

還有一種方法，就是根據(jù)他這種自夸的心理，抓住他說(shuō)的話，然后攻擊他，使他進(jìn)入你所設(shè)的陷阱中，他為了顧全面子，會(huì)硬著頭皮與你成交的。當(dāng)他說(shuō)對(duì)你們公司的業(yè)務(wù)很熟悉，或者他打斷了你的銷售介紹說(shuō)明，并且說(shuō)這些他什么都知道，也不屑看你帶來(lái)的商品樣品時(shí)，你可以這樣對(duì)他說(shuō)： “先生，對(duì)于我們的商品，我就不說(shuō)什么啦，您都知道了嘛！對(duì)于它的優(yōu)點(diǎn)您就更熟悉了，而我們的業(yè)務(wù)您也是再熟悉不過(guò)了，看在這么優(yōu)秀的商品與服務(wù)質(zhì)量的面上，您打算選取哪個(gè)品種？準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)多少呢？”

這樣一說(shuō)，由于前面的話是他說(shuō)的，他不能否定，所以他為了顧全面子，就必須考慮與你成交，否則就會(huì)使他感到尷尬。甚至他連一個(gè)理由都不能說(shuō)，否則他就是一個(gè)出爾反爾的小人，而他最不愿意的，就是做一個(gè)小人，甚至自以為是地認(rèn)為自己非常“君子”。

對(duì)于這種客戶還有一種特別的銷售方法，大致是這樣的：你可以讓客戶覺(jué)得你把他看成一個(gè)客戶的客戶。你表現(xiàn)出對(duì)和他成交與否漠不關(guān)心的樣子，并且不時(shí)地對(duì)他說(shuō)： “先生，咱們的成交與否，我倒不是十分在意，只是想和您交個(gè)朋友。況且，我們公司是一個(gè)很專業(yè)的公司，對(duì)于所服務(wù)的客戶與商品都是有一定條件的，您不想買(mǎi)，大概就不符合我們公司的條件，所以成不成交無(wú)所謂，但是我們相識(shí)一場(chǎng)，交個(gè)朋友還是應(yīng)該的。”邊說(shuō)邊裝出一副不在乎的樣子。這樣一來(lái)，傷了他的自尊心，于是他為了顯示自己的特殊，為了顯示自己符合這些條件，會(huì)立刻抓住你與他想成個(gè)朋友的機(jī)會(huì)，要你把商品賣(mài)給他。

見(jiàn)到這種客戶，不要一聽(tīng)他說(shuō)他對(duì)你的業(yè)務(wù)都很熟悉，你就膽怯，就不向他說(shuō)你的專業(yè)知識(shí)，其實(shí)他們只不過(guò)是挖空心思在你面前炫耀罷了。他們都是紙老虎,若怕他們，他們就更兇，就會(huì)看不起你，就不可能與你成交了。即使與你成交，他們也覺(jué)得那是他們對(duì)你的施舍罷了。

3．夸耀財(cái)富型客戶

這類客戶與上一類型類似，重點(diǎn)并不是夸大自己的知識(shí)面廣，只不過(guò)他炫耀的 是自己的財(cái)富。這類客戶有兩種類型，一種是真正擁有一定的財(cái)富；另一種則不是，他們只不過(guò)崇拜金錢(qián)而已。第一類客戶有錢(qián)，但不希望別人奉承他們，他們的主要方向是有一個(gè)品質(zhì)好、 包裝好的名牌商品。所以對(duì)這類客戶要誠(chéng)懇地把自己商品的優(yōu)點(diǎn)告訴他們，并且對(duì) 他們的財(cái)富懷著一種不在乎的神情。這樣客戶會(huì)對(duì)你這種神情產(chǎn)生好奇，然后在他 對(duì)你好奇的基礎(chǔ)上，加快自己推銷的步伐，他與你的交易成功率就增大了。

對(duì)于第二類客戶，你就必須對(duì)他們進(jìn)行奉承，恭維他們，使他們知道你非常羨 慕客戶有錢(qián)，滿足他們的虛榮心。最后為了給他一個(gè)臺(tái)階下，使他能買(mǎi)你的商品，

你就必須再做一些處理說(shuō)明。你可以這樣說(shuō)： “您就先交定金吧！余款以后交，我相信您的付款能力和個(gè)人信譽(yù)。”這樣他會(huì)很感激你的。

交易成功后，別忘了說(shuō)一聲： “還要請(qǐng)您以后多多關(guān)照。”這類客戶，不可揭露他們的虛偽面具，這樣會(huì)傷他們的自尊心，使交易產(chǎn)生困難。

4．精明嚴(yán)肅型客戶

這種客戶都比較精明，并且擁有一定的知識(shí)，文化素質(zhì)比較高，能夠比較冷靜 地思考，沉著地觀察銷售員。他們能從銷售員的言行舉止中發(fā)現(xiàn)端倪和問(wèn)題，他們 就像一個(gè)有才能的觀眾在看戲一樣，演員稍有一絲錯(cuò)誤都逃不過(guò)他們的眼睛，這種 客戶總給銷售員一種壓迫感。

這種客戶討厭虛偽和造作，他們希望有人能夠了解他們，這就是銷售員應(yīng)利用 的工具。他們大都很冷漠、嚴(yán)肅，雖然與銷售員見(jiàn)面后也寒喧、打招呼，但看起來(lái)都冷冰冰的，沒(méi)有一絲熱情。 他們對(duì)銷售員持有一種懷疑的態(tài)度。當(dāng)銷售員進(jìn)行商品介紹說(shuō)明時(shí)，他看起來(lái) 好像心不在焉，其實(shí)他們?cè)谡J(rèn)真地聽(tīng)、認(rèn)真地觀察銷售員的舉動(dòng)，在推測(cè)這些說(shuō)明 的可信度。同時(shí)他們?cè)谒伎间N售員是否是真誠(chéng)、熱心，有沒(méi)有對(duì)他說(shuō)謊，這個(gè)銷售 員值不值得信任。

這些客戶對(duì)自己的判斷都比較自信，他們一旦確定銷售員的可信度后，也就確 定了交易的成敗。也就是說(shuō)，銷售給這些客戶的不是商品而是銷售員自己。如果客 戶認(rèn)為你對(duì)他真誠(chéng)，他們可以與你交朋友，他們會(huì)把整個(gè)心都給你，這交易也就成 功了。但如果他們確認(rèn)你有些造作，他們就會(huì)看不起你，會(huì)立即打斷你，并且下逐 客令把你趕走，沒(méi)有絲毫的商量余地。這類客戶大都判斷正確，即使有的銷售員有 些膽怯，但很誠(chéng)懇、熱心，他們也會(huì)與你成交的。

對(duì)付這類客戶有兩種方法：一是腳踏實(shí)地，對(duì)其真誠(chéng)、熱心，不但商品品質(zhì)好，你本身的表現(xiàn)也應(yīng)不卑不亢、溫文爾雅，使之無(wú)話可說(shuō)，對(duì)你產(chǎn)生信任。二是在某 一方面與之產(chǎn)生共鳴，使他佩服你，成為知己朋友，因?yàn)樗麄儗?duì)于朋友都是很慷慨 的。具體操作方法就是與他們多交談，特別是多談一些他們所喜好的事物。這些都是在洽談前要經(jīng)過(guò)調(diào)查的，這樣他們會(huì)認(rèn)為你與他們有共同話題，他們就會(huì)把你當(dāng)做知心朋友對(duì)待，那交易自然也就成功了。運(yùn)用這種方法還應(yīng)當(dāng)讓他們盡量了解你的一些情況，并且告訴他們一些你的隱私，把他們當(dāng)做朋友看待，這樣，他們也會(huì)把你當(dāng)朋友的。

另外，對(duì)于這類客戶有時(shí)也可用嚴(yán)肅的神情與之對(duì)陣，但要保持禮貌以及分寸，并且大方一點(diǎn)，對(duì)于他所要求的，給予熱心的支持。這樣他就會(huì)認(rèn)為你比較能干，有才能，會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴，這樣交易也就成功了。

5．孩子脾氣型客戶

這類客戶像孩子似的，很怕見(jiàn)陌生人，特別是怕見(jiàn)銷售員，怕別人讓他回答一些問(wèn)題，他回答不上來(lái)會(huì)有些尷尬。這類客戶有時(shí)還有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)，見(jiàn)到陌生人心里就會(huì)感到不安。

這類客戶也有小孩子的好動(dòng)心理，不過(guò)這是由于怕別人問(wèn)他問(wèn)題所產(chǎn)生的一種坐立不安的現(xiàn)象。當(dāng)銷售員介紹說(shuō)明時(shí)，他們喜歡東張西望，或者做一些別的事來(lái)掩飾自己，他們會(huì)隨手把玩身邊的東西，或者用低頭寫(xiě)東西來(lái)躲避銷售員的目光，因?yàn)樗麄兒芘聞e人專注地打量他，這樣他就會(huì)顯得不知所措。

不過(guò)，這類客戶一旦與你熟悉以后，膽子就會(huì)增大，就會(huì)把你當(dāng)做朋友看待，有時(shí)還會(huì)對(duì)你產(chǎn)生依賴，信任也就隨之產(chǎn)生了。所以這類客戶是極易被說(shuō)服的，因?yàn)樗芟Ｍ軌蚩禳c(diǎn)結(jié)束這種尷尬的局面。

對(duì)付這類客戶的方法，就是第一次先與他聊天，和他做到基本的認(rèn)識(shí)，到第二次他便自然多了，會(huì)把你當(dāng)做朋友看待，因此你的銷售就會(huì)順利許多，交易也極易成功。

對(duì)這類客戶，首先要給他一個(gè)好的第一印象，他雖然有些神經(jīng)質(zhì)，但對(duì)你沒(méi)有 本能上的抵觸心理。然后再與他交談，要細(xì)心地觀察他，不時(shí)稱贊他一些實(shí)在的優(yōu) 點(diǎn)，照顧他的面子，不要說(shuō)他的缺點(diǎn)，他會(huì)對(duì)你更信任，這樣雙方就能建立起友誼 并成為朋友。關(guān)于交朋友，銷售員要主動(dòng)一些，因?yàn)榭蛻羰遣粫?huì)先提出的。在交談 中，你可以坦率地把自己的情況、私事都告訴他，讓他多多了解你，這樣也可使他 放松一些，使他和你更接近，這時(shí)他就可能談自己的事情了，但你千萬(wàn)別問(wèn)，否則 他就會(huì)顯得尷尬。更不要在談自己之前談他的事，這樣他會(huì)神經(jīng)質(zhì)，且不會(huì)告訴你。

經(jīng)過(guò)交談后，交個(gè)朋友，再洽談交易，這時(shí)，十之八九要成功了。

6．沉默寡言型客戶

這類客戶都不愛(ài)說(shuō)話，但頗有心計(jì)，做事非常細(xì)心，并且對(duì)自己的事都有主見(jiàn)， 不為他人的語(yǔ)言所左右，特別是涉及他的利益的時(shí)候更是如此。

他們表面看起來(lái)都很冷漠，有一種對(duì)一切都不在乎的神情，使人難以與之接近。 其實(shí)他們的內(nèi)心都是火熱的，你只要能點(diǎn)燃他們內(nèi)心那把火，他們會(huì)把一切都交給 你。

這類客戶看起來(lái)有一種讓人感到冷漠的感覺(jué)，他們對(duì)于銷售員不在乎，對(duì)于推 銷的商品也不重視，甚至銷售員在進(jìn)行商品介紹說(shuō)明時(shí)，他也不說(shuō)一句話，沒(méi)有什 辦妾懵亦化 看靚桌非常冷淡．其實(shí)他們?cè)谟眯穆?tīng)，在仔細(xì)考慮，只不過(guò)不表現(xiàn)在臉上和話語(yǔ)中，而是在他的腦子里。

他們往往不提問(wèn)題則罷，一提就會(huì)提出一個(gè)很實(shí)在并且很令人頭痛的問(wèn)題。這時(shí)銷售員不能蒙混過(guò)關(guān)，因?yàn)橄胍_他們是絕對(duì)不可能的。如果你解決不了他們的問(wèn)題，他們就會(huì)立刻停止與你的談話，因?yàn)樗麄儽旧砭拖г捜缃?。所以銷售員要小心地為他們解決問(wèn)題，要抓住問(wèn)題的關(guān)鍵所在。只要解答了他們的問(wèn)題，他們就會(huì)立即要求購(gòu)買(mǎi)商品，使交易成功。

對(duì)付這類客戶，千萬(wàn)別運(yùn)用那些施壓、緊逼迫問(wèn)等銷售方法，這樣對(duì)他們一點(diǎn)用也沒(méi)有，只會(huì)令他們生氣，令他們對(duì)你產(chǎn)生厭惡心理。也不要盲目地夸耀你的商品，因?yàn)樗麄儾粫?huì)聽(tīng)你的，說(shuō)了也白說(shuō)，反而令他們討厭，他們會(huì)自己看商品樣品，你只要作一些介紹說(shuō)明，再解決一些他們提的問(wèn)題，這交易就成功了。

對(duì)這類客戶，首先在進(jìn)營(yíng)銷售商品說(shuō)明時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，說(shuō)得全面一點(diǎn)，絕不可大意，要表現(xiàn)出你的誠(chéng)懇，好像是你在問(wèn)他問(wèn)題。介紹完之后，他會(huì)進(jìn)行一段思考，這時(shí)你要閉嘴，等他抬起頭之后，會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，這時(shí)你再回答。你順便說(shuō)些商品的優(yōu)點(diǎn)，使他對(duì)商品產(chǎn)生更大的興趣，這樣達(dá)成交易的可能性就大了。

這類客戶也極易與人交朋友，只要你對(duì)他誠(chéng)懇、真心，他也會(huì)用同樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，建立起友誼是沒(méi)有多大問(wèn)題的。

7．外向干練型客戶

這類客戶辦事干練、細(xì)心，而且性格開(kāi)朗，只要與他多交談一會(huì)兒，他就會(huì)和你更加親近，這種客戶相對(duì)來(lái)說(shuō)容易成交。

這種類型的人做事都給自己留一條后路，并且說(shuō)話干脆，人們對(duì)他易產(chǎn)生一種信任感。他們做事前就已經(jīng)想好了怎么做，準(zhǔn)備好問(wèn)什么，回答什么。所以他與銷售員交談就有了目的性，這樣對(duì)于交易也就順利多了。

他們會(huì)很坦率地把自己不購(gòu)買(mǎi)的理由和對(duì)商品的相反意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，這對(duì)于銷售員是有利的。他們對(duì)銷售員有一種微弱的抗拒心理，一見(jiàn)銷售員就馬上說(shuō)： “我不想買(mǎi)，只是看一看。”其實(shí)銷售員大可不必理會(huì)他，只要商品使他滿意，連他都會(huì)忘記自己說(shuō)過(guò)這樣的話。仔細(xì)揣摩，他說(shuō)這樣的話本身就是一種暗示，暗示自己看一看，如果看著好他會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)的。

對(duì)付這類客戶只要以熱心誠(chéng)懇的親切態(tài)度，并且多與他交談，多與他親近，就會(huì)消除雙方的隔閡，合作交易也就做成了。

8．對(duì)新事物有特殊興趣的客戶

這類客戶對(duì)任何新事物都有一種不可抗拒的求知欲，對(duì)于推銷的商品也會(huì)帶著極大的興趣去了解它的性能、優(yōu)點(diǎn)及與之有關(guān)的一切情報(bào)。

他們態(tài)度認(rèn)真、大方、有禮貌，就商品所提的問(wèn)題的情形，就如同一個(gè)不懂事的孩子在向一位知識(shí)淵博的老人請(qǐng)教。這樣的客戶常使銷售員無(wú)法拒絕回答他所提的問(wèn)題。他們表現(xiàn)相當(dāng)積極主動(dòng)，就好比銷售員與他扮演互換的角色。

這類客戶比較單純，閱歷少，只要對(duì)他真誠(chéng)、熱情主動(dòng)，商品本身符合他們的購(gòu)買(mǎi)需要，他就會(huì)高興地買(mǎi)下來(lái)。如果你再以優(yōu)惠價(jià)格給他，他就會(huì)愉快地付款購(gòu)買(mǎi)了。

9．拘泥熱心型客戶

這類客戶對(duì)任何人都很有禮貌，對(duì)任何人都很熱心，對(duì)任何人都沒(méi)有偏見(jiàn)，也 不存在懷疑的問(wèn)題。他們對(duì)銷售員的話總是洗耳恭聽(tīng)，從不插嘴，他們比較拘泥于 禮貌形式，拘泥于各種形式，有時(shí)看起來(lái)有點(diǎn)癡，但對(duì)待這種客J 1，決不能傷害他 們的自尊心。

這類客戶對(duì)于別人的夸夸其談或真才實(shí)學(xué)都比較羨慕，從來(lái)也不知道欺騙別人， 對(duì)于別人的欺騙也不計(jì)較，總以為別人欺騙他是不得已的。

但這類客戶對(duì)于強(qiáng)硬態(tài)度，或逼迫態(tài)度則比較反感，在這方面持有一種逆反心 理，你逼他向東，他偏向西，反正與這些強(qiáng)硬態(tài)度的人做對(duì)。

他們也不喜歡別人拍馬屁奉承他們。他們對(duì)于那些彬彬有禮的知識(shí)分子特別看 重，他敬佩這些人，羨慕他們，并模仿他們。他們對(duì)于勤勞的、誠(chéng)懇的人也特別尊 敬。

對(duì)于這類客戶，抓住他們的心理就容易了。他們是一批不可多得的客戶。他們總會(huì)對(duì)銷售員說(shuō)一句： “你真了不起。”不要以為他們只是在奉承你，其實(shí)他們是真 心的，他們佩服有才學(xué)的人，佩服勤勞自立的人。

銷售員對(duì)這類客戶不需要費(fèi)盡心思地去討他們喜歡，只要表現(xiàn)出自己的熱情、 真誠(chéng)就可以把他們吸引住，要誠(chéng)心以待，對(duì)于他們要彬彬有禮，并對(duì)自己的商品充 滿自信，還要詳細(xì)說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣他們就不會(huì)說(shuō)什么了。

10．狡詐多疑型客戶

這類客戶心理態(tài)度是比較多疑的，可能是因?yàn)樗蝗似垓_過(guò)。他們對(duì)任何事都抱懷疑態(tài)度，不僅僅對(duì)銷售員懷疑，對(duì)商品本身以及銷售員所說(shuō)的話都懷疑，并且 總認(rèn)為別人在耍計(jì)謀，在利用他、欺騙他。

這種人在家庭中、工作中活得比較憂郁，較多煩惱，并且也令別人討厭，使別 人不愿與他相處，他很少有朋友。所以他時(shí)常是一副很痛苦的面孔，一見(jiàn)銷售員就 會(huì)把他所受的一切煩惱推給銷售員。

對(duì)付這類客戶關(guān)鍵就在于消除他的多疑，以親切、熱誠(chéng)的態(tài)度對(duì)他進(jìn)行推銷說(shuō) 明，不要與他爭(zhēng)辯，只以沉著的態(tài)度與他交談，盡量作出與他交朋友的姿態(tài)，并且 要仔細(xì)觀察他，研究他的心理變化，要隨著他的心理變化而改變對(duì)他的說(shuō)話策略， 這樣成交率才可能大一些。 這類客戶也可能會(huì)設(shè)計(jì)對(duì)付你，所以對(duì)他們要謹(jǐn)慎小心，不要落入他的網(wǎng)中。 對(duì)付這類客戶的方法有兩種：一是對(duì)他施以強(qiáng)硬態(tài)度；二是誘餌法。第一種方 法就是要對(duì)他施加些壓力，如果你過(guò)于遷就迎合他，一旦一言不合，他就會(huì)拂袖而 去，所以還是施加一定壓力，迫使他成交。第二種方法就是裝做什么也不懂，是比 較柔和的人，借以松懈他的防備，然后反敗為勝。