中能供熱網訊：根據老舊小區(qū)臺賬，對一樓及供熱末端用戶進行逐戶排查，依據用戶投訴、網絡輿情等渠道反映的供熱不達標問題進行重點排查，全面整改。近日，石家莊市印發(fā)《根治老舊小區(qū)供熱不達標問題專項整治行動方案》，明確上述要求。

       《方案》指出，隨著室外氣溫的降低，主城區(qū)供熱不達標率略有上升，特別是老舊小區(qū)，部分存在底層、邊角、頂層供熱不達標情況。

對轄區(qū)熱用戶室溫情況進行拉網式排查

       為有效解決此類問題，全面提升供熱質量，各區(qū)及各供熱企業(yè)要組成聯(lián)合工作組，每日制定工作目標，對照老舊小區(qū)臺賬和小區(qū)隱患臺賬，對轄區(qū)熱用戶室溫情況進行拉網式排查，做到全覆蓋、無死角，建立供熱不達標用戶臺賬，切實掌握室溫不達標住戶底數。

       針對排查出的問題，分類精準施策，制定科學有效的整改措施，逐個逐戶解決問題，確保整改一個，銷號一個。

這類情況要按照相關規(guī)定給予退費

       對于單戶不熱的情況，采取沖洗管道等措施，予以解決；對于個別樓棟整串不熱情況，要找到問題癥結，需要維修改造的，抓緊實施；對短時間內確實無法解決的老舊供熱管網堵塞嚴重等問題，要按照相關規(guī)定對熱用戶給予退費，采取發(fā)放電暖氣等方式保證居民正常取暖，并列入下一年度改造計劃，采暖季結束后，實施改造。

確保投訴量和供熱不達標率降低

       《方案》要求，各區(qū)及各供熱企業(yè)要認真收集匯總網絡媒體、上級交辦轉辦、投訴電話等各種渠道反映的供熱不達標問題，緊盯重點區(qū)域、重點小區(qū)、重點用戶，采取強有力的工作措施，切實抓好不達標問題整改工作，確保投訴量和供熱不達標率降低。

嚴格落實屬地管理責任

       各區(qū)要嚴格落實屬地管理責任，充分發(fā)揮供熱網格化監(jiān)管人員作用，會同企業(yè)共同入戶排查，做好登記，跟蹤問題處置，督促企業(yè)解決到位。

       市委督查室將對各區(qū)專項整治行動開展情況進行專項督導，對行動遲緩、推進不力、落實不到位的單位，嚴肅追究責任。市供熱管理中心也將對各區(qū)、各企業(yè)專項整治行動開展情況進行督導檢查，確保取得實實在在的成效。