中能供熱網(wǎng)訊：根據(jù)老舊小區(qū)臺(tái)賬，對(duì)一樓及供熱末端用戶(hù)進(jìn)行逐戶(hù)排查，依據(jù)用戶(hù)投訴、網(wǎng)絡(luò)輿情等渠道反映的供熱不達(dá)標(biāo)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)排查，全面整改。近日，石家莊市印發(fā)《根治老舊小區(qū)供熱不達(dá)標(biāo)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案》，明確上述要求。

       《方案》指出，隨著室外氣溫的降低，主城區(qū)供熱不達(dá)標(biāo)率略有上升，特別是老舊小區(qū)，部分存在底層、邊角、頂層供熱不達(dá)標(biāo)情況。

對(duì)轄區(qū)熱用戶(hù)室溫情況進(jìn)行拉網(wǎng)式排查

       為有效解決此類(lèi)問(wèn)題，全面提升供熱質(zhì)量，各區(qū)及各供熱企業(yè)要組成聯(lián)合工作組，每日制定工作目標(biāo)，對(duì)照老舊小區(qū)臺(tái)賬和小區(qū)隱患臺(tái)賬，對(duì)轄區(qū)熱用戶(hù)室溫情況進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，做到全覆蓋、無(wú)死角，建立供熱不達(dá)標(biāo)用戶(hù)臺(tái)賬，切實(shí)掌握室溫不達(dá)標(biāo)住戶(hù)底數(shù)。

       針對(duì)排查出的問(wèn)題，分類(lèi)精準(zhǔn)施策，制定科學(xué)有效的整改措施，逐個(gè)逐戶(hù)解決問(wèn)題，確保整改一個(gè)，銷(xiāo)號(hào)一個(gè)。

這類(lèi)情況要按照相關(guān)規(guī)定給予退費(fèi)

       對(duì)于單戶(hù)不熱的情況，采取沖洗管道等措施，予以解決；對(duì)于個(gè)別樓棟整串不熱情況，要找到問(wèn)題癥結(jié)，需要維修改造的，抓緊實(shí)施；對(duì)短時(shí)間內(nèi)確實(shí)無(wú)法解決的老舊供熱管網(wǎng)堵塞嚴(yán)重等問(wèn)題，要按照相關(guān)規(guī)定對(duì)熱用戶(hù)給予退費(fèi)，采取發(fā)放電暖氣等方式保證居民正常取暖，并列入下一年度改造計(jì)劃，采暖季結(jié)束后，實(shí)施改造。

確保投訴量和供熱不達(dá)標(biāo)率降低

       《方案》要求，各區(qū)及各供熱企業(yè)要認(rèn)真收集匯總網(wǎng)絡(luò)媒體、上級(jí)交辦轉(zhuǎn)辦、投訴電話等各種渠道反映的供熱不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，緊盯重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)小區(qū)、重點(diǎn)用戶(hù)，采取強(qiáng)有力的工作措施，切實(shí)抓好不達(dá)標(biāo)問(wèn)題整改工作，確保投訴量和供熱不達(dá)標(biāo)率降低。

嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任

       各區(qū)要嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任，充分發(fā)揮供熱網(wǎng)格化監(jiān)管人員作用，會(huì)同企業(yè)共同入戶(hù)排查，做好登記，跟蹤問(wèn)題處置，督促企業(yè)解決到位。

       市委督查室將對(duì)各區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)，對(duì)行動(dòng)遲緩、推進(jìn)不力、落實(shí)不到位的單位，嚴(yán)肅追究責(zé)任。市供熱管理中心也將對(duì)各區(qū)、各企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，確保取得實(shí)實(shí)在在的成效。