聯(lián)傲智慧供熱客服系統(tǒng)解決方案以呼叫中心和工單系統(tǒng)為核心，融合電話、語音、互聯(lián)網(wǎng)、微信、短信，連接客戶、客服、管理者、供熱站/現(xiàn)場工程師，為智慧供熱客服提供了完整的解決方案。

 

    聯(lián)傲智慧供熱客服系統(tǒng)方案支持集中式呼叫中心建設(shè)，也可對城市供熱站的電話進(jìn)行管理，滿足智慧供熱供熱客服管理的需要。系統(tǒng)完全產(chǎn)品化、功能完備、性能穩(wěn)定、易維護(hù)及擴展，并提供咨詢、投訴、報障工單系統(tǒng)，終端用戶安裝后即可使用。

 

    供熱系統(tǒng)提供二次開發(fā)接口，可無縫對接到城市供熱監(jiān)管指揮信息平臺、智慧供熱信息服務(wù)平臺等，是眾多智慧供熱系統(tǒng)集成商的首選方案。

智慧供熱系統(tǒng)解決方案-城市供熱客服系統(tǒng)

iCall呼叫中心系統(tǒng)平臺

 

iCall是完全產(chǎn)品化呼叫中心系統(tǒng)平臺，規(guī)格型號齊全，功能完備，性能穩(wěn)定，易于使用和維護(hù)，廣泛應(yīng)用于智慧供熱客服中心，智慧供熱呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)。

 

聯(lián)傲智慧供熱客服系統(tǒng)熱力公司智慧供暖管理系統(tǒng)

 最小4坐席，可擴展至數(shù)百坐席，平滑擴容

 IVR提供面向終端的流程編輯器，可實現(xiàn)任意呼叫流程，支持工作休息流程等。

 多種ACD策略，話務(wù)員分組管理以及來電排隊分配策略。

 來電彈屏通話錄音，錄音和業(yè)務(wù)記錄綁定。

 錄音質(zhì)檢管理，留言查詢回復(fù)管理，未接來電查詢回復(fù)管理。

 通訊錄管理、排班與考情管理。

 知識庫、內(nèi)部公共、事務(wù)與計劃管理

智慧供熱系統(tǒng)解決方案-聯(lián)傲智慧供熱客服系統(tǒng)

 

 話務(wù)統(tǒng)計分析

 提供二次開發(fā)，可以和智慧供熱信息服務(wù)平臺無縫集成。

iCall詳細(xì)介紹參見iCall呼叫中心系統(tǒng)介紹。